Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web (https://lucienne.shop/) es operado por TRIMCOMPANY LTD. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Lucienne. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos del Servicio”, “Términos”), incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas mencionadas en este documento y/o disponibles por hipervínculo. Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país, estado o provincia de residencia, o que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio.
No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de propiedad intelectual). No debe transmitir ningún virus o código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará lugar a la rescisión inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento. Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e involucrar transmisiones a través de varias redes. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio, o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Hacemos todo lo posible para garantizar que la información en este sitio web sea precisa y completa. Sin embargo, no nos responsabilizamos si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo para información general y no debe confiarse en él ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, completas o puntuales.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y MODIFICACIONES DEL SERVICIO

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

POLÍTICA FISCAL DE TRANSPARENCIA: De conformidad con la normativa de protección al consumidor aplicable en España y la Unión Europea, todos los precios mostrados en nuestra tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente. Debido a que operamos mediante redes logísticas internacionales optimizadas, garantizamos que el precio final indicado en el momento del pago (checkout) es el importe total definitivo. No habrá recargos ocultos, costes de aduana ni aranceles de importación adicionales para el cliente final al recibir la mercancía en su domicilio dentro del territorio español de destino indicado.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros zapatos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su ordenador o pantalla de dispositivo móvil sea completamente exacta. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no tenemos control ni aportamos información. Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de los mismos.

SECCIÓN 8 - COMENTARIOS DE LOS USUARIOS Y OPINIONES

Si, a petición nuestra o sin ella, usted envía ideas creativas, sugerencias, propuestas u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico o por correo postal, usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar y distribuir en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe.

SECCIÓN 9 - INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y normativas de la Unión Europea.

SECCIÓN 10 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de los productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).

SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones según se establece en los Términos del Servicio, se prohíbe el uso del sitio o de su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilícito; (c) para violar cualquier regulación, regla, ley internacional o nacional; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros.

SECCIÓN 12 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD LOGÍSTICA

No garantizamos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. El usuario acepta que, ocasionalmente, podemos interrumpir el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

GARANTÍA DE ENTREGA Y PROTECCIÓN AL COMPRADOR: Lucienne asume la plena responsabilidad civil y contractual de la mercancía hasta su entrega efectiva en el domicilio del comprador. En caso de pérdida, extravío, robo o daños sufridos por el producto durante el tránsito logístico internacional o nacional operado por las empresas de transporte asociadas (como Correos o Correos Express), nos comprometemos a gestionar, a elección del cliente, el reenvío inmediato de un artículo idéntico sin coste adicional o el reembolso íntegro del 100% de las cantidades abonadas, de acuerdo con los plazos previstos en nuestra Política de Envíos.

SECCIÓN 13 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Lucienne y a nuestra matriz, subsidiarias, afiliados, socios y proveedores de servicios, de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizada por cualquier tercero debido a su incumplimiento de estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 14 - DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicable en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos del Servicio, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo. Estos Términos del Servicio son efectivos a menos que usted o nosotros los rescindan. Puede rescindir estos Términos del Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea usar nuestros Servicios.

SECCIÓN 16 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estos Términos del Servicio y las políticas publicadas constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros.

SECCIÓN 17 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes. En el caso de contratos celebrados con consumidores finales que residan en el territorio español, se respetarán íntegramente los derechos reconocidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, pudiendo el consumidor acudir a los juzgados correspondientes a su domicilio de residencia habitual para la resolución de cualquier litigio comercial.

SECCIÓN 18 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web.

SECCIÓN 19 - INFORMACIÓN DE CONTACTO LEGAL

Las consultas o reclamaciones relacionadas con los presentes Términos del Servicio deben ser dirigidas a nuestros canales de atención oficiales expuestos a continuación:

Lucienne (Sitio Web: https://lucienne.shop/)
Propietario Legal: TRIMCOMPANY LTD
Dirección Física de Registro: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9FD, Reino Unido (United Kingdom)
Número de Registro de la Compañía (Company Number): 16815298
Correo Electrónico de Soporte: info@lucienne.shop
Teléfono de Soporte al Cliente: +44 7988 562083